سياسة الإستبدال و الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الاربع وعشرين ساعة التالية لتاريخ استلام الطلب .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته أو فتح غلافه أو استخدم ادواته ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
2- إذا تم فتح الغلاف الخاص بالمنتج
3- إذا لم يستلم الطلب من شركة الشحن
4- مرور 24 ساعة على تنفيذ الطلب
في حالة عدم عمل المنتج لأي سبب من الأسباب ، يجب على العميل الإحتفاظ بجميع ادوات الفحص للحصول على الاسترجاع
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق